Vocês fazem peças sob medida?
Sim, essa é nossa especialidade. Agendamos uma consulta gratuita onde conversamos sobre o desejado, mostramos exemplos em ourivesaria e criamos um projeto personalizado. A partir da aprovação do desenho 3D, a fabricação leva de 15 a 25 dias úteis, dependendo da complexidade da peça.
Como funciona a garantia das peças?
Todas as nossas peças têm garantia vitalícia contra defeitos de fabricação. Oferecemos limpeza e polimento gratuitos a cada 6 meses no nosso salão. Caso precise de reparos, avaliamos sem custo e realizamos o serviço com peças substitutas originais.
Vocês trabalham com financiamento?
Sim, parcelamos em até 12x sem juros no cartão de crédito. Para peças acima de R$ 5.000, oferecemos parcelamento próprio em até 18x com juros de 1,5% ao mês. Também aceitamos PIX com 5% de desconto e transferência bancária.
Como sei se a pedra é autêntica?
Todas as pedras preciosas vendidas pela Casa Luar vêm com certificado de autenticidade emitido por laboratórios reconhecidos internacionalmente (GIA, GRS ou IBGM). Você recebe junto com a peça o relatório detalhado com características da pedra, peso, pureza e origem.
Vocês fazem alianças de casamento?
Sim! Temos uma coleção exclusiva de alianças e também produzimos peças personalizadas. Agendamos uma consulta onde vocês escolhem o modelo, o tipo de ouro, a acabamento e podem incluir gravações. Produzimos em 20 a 30 dias úteis, com prova de adequação antes da acabamento final.
Posso presentear por entregador e trocar depois?
Claro! Se o destinatário preferir trocar a peça, aceitamos devolução em até 30 dias com nota fiscal, sem abrir a caixa de presentação. Trocamos por qualquer peça do catálogo, com diferença de valor se aplicável. Entregas com presente incluem embalagem premium sem custo adicional.
Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim, fazemos entregas para todo o país com seguro total incluso. Para São Paulo capital, a entrega é gratuita nas peças acima de R$ 2.000. Para outras capitais, o prazo é de 3 a 7 dias úteis com rastreamento completo e entregador credenciado.
Como devo cuidar das minhas joias?
Evite contato com produtos químicos (perfume, creme, cloro). Guarde cada peça separadamente na caixa que fornecemos. Limpe com pano macio seco. Para limpeza profunda, traga à nossa loja a cada 6 meses — é gratuito e mantém o brilho como novo.
